フリーメールをお使いのお客様から、メールが届かないというお問い合わせいただく場合があります。
これはフリーメールに多くある問題であり、
お客様の設定や管理で解決する場合がほとんどです。
美の国ドットコムからのメールが届かないというお問い合わせをいただきましても、
こちらでは対応できない場合がほとんどです。
下記の内容をご覧になって、今一度お客様の方でもご確認していただければと存じます。
美の国ドットコムではお客様にお送りしたメールを全て保管しております。
美の国ドットコムではお客様の設定ミスによるメールの不達に関しては、責を負いかねます。
あらかじめご了承くださいませ。
フリーメールをお使いの方で、弊社からのメールが来ない理由として以下のような場合が考えられます。
★ 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。 ★
『○○％使用中』という表記がございます。
ここが１００％または１００％に近い状態ではないかご確認ください。
ここが１００％または１００％に近い状態である場合は、いらないメールを削除してみてください。
※ お客様がご自分で作成したフォルダや”迷惑メールフォルダ”などのいらないメールの削除もお忘れなく。
最後にごみ箱の中も削除してみてください。
※ メールボックスが１００％になる、メールでいっぱいになった状態になっても、
メールの送信は通常通りで来ます。
＜＝ ご注意ください。
メールの受信は、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されたりします。
★ 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない ★
詳しくは、こちらの方（Hotmail,
AOLをご利用のお客様へ）をご参照ください。
★ 携帯電話等に転送を設定している ★
フリーメールの転送設定で携帯電話等に転送やお知らせする機能を設定した場合、
携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。
また転送先の設定をし忘れた（設定されていない）、
または転送先のアドレスを間違えて設定した場合、
エラーとなり受信されない場合もあります。
携帯電話等の機種によっては容量の大きさによりメールが受け取れない場合がございます。
この場合もエラーとなり受信できませんのでご注意ください。
その他にフリーメールのご使用が原因ではなく、
以下のような理由で当店からのメールを受信できない場合があります。
★ ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合 ★
ご注文時のお客様の情報を入力される際に、メールアドレスのタイプミスをされる場合がございます。
この場合そのまま情報が登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。
間違いやすい例として、
○○○○○＠yahoo.co.jp → co.jp
を ne.jp と入れてしまった
○○○○○＠hotmail.com → ○の部分に別のメールアドレスを入力してしまった
○○○○○＠△△△.biglobe.ne.jp → △の部分の入力間違いや入力漏れ
当店では、ご注文完了時に『ご注文を完了しました』、自動返信メールを送信しています。
このメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性が非常に高いです。
お心当たりの方は、下のお問い合わせフォームにてご連絡ください。
★ どれにも当てはまらないが受け取れない ★
どれにも当てはまらないけど受け取れない？場合は、お手数ではございますが、
お名前、お電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容をご記入の上、
お問い合わせフォーム
にてご連絡ください。
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