秋田の産直,取寄,特産,名産,土産,ご当地の逸品を扱っています

ご注文時にご指定いただいたお届日時指定通りに商品が到着しないことがございます。
その原因は、そのほとんどが次の理由によります。  

★　お歳暮やお中元時期等の繁忙期　★　のため、  

（１）当方の発送が遅れた。
（２）配送会社の流通段階で遅れが出た。  

　（１）に関しましては、出荷が間に合いそうに無い時等は受注制限を行っております。
　　今のところ一切ございません。  

　（２）に関しましては、遅配の場合がこれに当てはまります。
　　この場合、通常期より配送過程において大混雑の状態となっております。
　　そのためやむを得ずお荷物のお届けに遅れが生じる場合がほとんでございます。
　　この状況をさけるため、お届け日を前日にご指定いただくなどお願いしております。  

★　遅配を避けるために　★  

当店は商品発送後「商品を発送いたしました（配達状況のお知らせ）」という件名でメールをお送りしています。
このメールには、お客様のご注文品の「到着予定日時」、「お問い合わせNO.」、
「佐川急便株式会社　お荷物お問い合わせサービスのURL」を記載しております。 

到着が遅い場合は佐川急便のURLにアクセスし、お問い合わせNO.を入力して
お問い合わせしていただくと（検索をかけいただく）、
担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先がご確認いただけます。  

佐川急便株式会社　お荷物お問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp  

あまりにも遅いといった場合は、お手数ですが担当営業所にお電話して頂き、
「まだ届かない」旨をお伝えください。
担当営業所から、ドライバーへ連絡が行き、優先順位を上げてもらいます。  

「どうしてもこの日のこの時間までに届かないと困る」  

　　ご必要な日の前日をご指定ください。
　　日にちを超えて遅れることはめったにありません。  

「どうしてもこの時間帯しか受け取れない」  

　　ご注文時に備考欄に「この時間帯しか受け取れません」といった旨のことをご記入ください。
　　宅急便の発送伝票の備考欄に転記いたします。
　　多分配達ルート決定時に優先順位をあげてくれると思います。
　　（お約束は出来ませんが・・・）  

「緊急の用事ができて外出して受け取れなかった」
「この時間帯しか受け取れないと備考欄に記述したのにその時間に商品が届かず外出した」  

　　宅配ドライバーさんがお伺いしたときにお留守であった場合、「不在伝票」をポストに投函しています。
　　不在伝票には「発送伝票番号」「担当営業所の電話番号」が書いてあります。
　　それをもとに担当営業所に連絡をし、次回の受け取り日時を決めてください。

※　当店もふくめ宅配業者も常にお客様に快適にご利用頂けるよう、日夜改善努力を行っております。
　　何卒、現状のご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。